よくあるご質問をまとめてあります。
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  Q:何故、納期が3週間〜4週間かかるのですか。商品は手元にないのですか? >>
Q:御社商品の証明はあるんですか? >>
Q:オリジナルフルオーダーは可能ですか? >>
Q:購入後、サイズが合いませんでした。お直しは出来ますか? >>
Q:返品・キャンセルは可能ですか? >>
Q:Jewelrydandelionのカタログやパンフレット等ありますか。また発送して頂けますか? >>
 

 

 

Q : 何故、納期が3週間〜4週間かかるのですか。商品は手元にないのですか?
A: すべての在庫をそのつど、生産する事は、現実的ではないからです。
Jewelrydandelionで、お客様のあらゆるニーズにお答えする為には、膨大なストックが必要になります。
鑑別書(鑑定書)付の商品を在庫として持っていたと致しましても再度鑑定機関に返送し、作り替えなければならない為、余計なコストと時間がかかってしまうのが理由です。
その為、Jewelrydandelionでは合理性を追求し、工場→鑑定機関→当社のルートが一番効率的であると認識し、実践しております。
また、お客様にも、合理的で利益のあることと考えております。

Q : 御社商品の証明はあるんですか?
A: Jewelrydandelionブランド商品には標ロゴが刻印されております。

Q : オリジナルフルオーダーは可能ですか。
A: 可能です。お客様にご来店、もしくはメール、FAX、お電話で打ち合わせさせて頂き、御見積もりさせて頂きます。

Q : 購入後、サイズが合いませんでした。お直しは出来ますか。
A: 指輪等のサイズ変更可能ですが、購入後のサイズ変更には途別料金が発生いたします。
お客様サポートメールにてご連絡下さい。
商品返送料金、サイズ変更料金、商品再送料金等は、お客様ご負担となりますので、サイズ等の変更は、事前にご確認をお願い致します。

Q :

返品・キャンセルは可能ですか。
A: 注文のキャンセル・返品については原則、返品はお断りしております。不良品・配送間違いの場合のみ返品可能です。天然石を使用している製品につきましては、商品ごとに色、濃さ等の個性が異なります。お客様に満足していただけるよう、製品には常に万全を期しておりますが、万が一製品に不備があった場合、配送中の事故等で破損が生じた場合及びお申し込みの商品と異なるものが届いた場合には、送料弊社負担で、交換または修理にてご対応させていただきます。Jewelrydandelionにご連絡の上、商品受領後7日以内に着払いにてご返送ください。お客様サポートメール 期間が経過した返品、ご使用後の返品はご容赦ください。

Q : Jewelrydandelionのカタログやパンフレット等ありますか。また発送して頂けますか。
A: オンライン時ではなく、オフライン時にもJewelrydandelionの製品をご覧頂けるという本当に有り難いお申し出ではございますが、誠に申し訳ございません。今現在、Jewelrydandelionのカタログやパンフレット等は、限られたお店・ショップ(千葉・東京近辺)のみしかお配りしておりません。
今後の改善に努めますので、何卒宜しく申し上げます。

 

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